Termos de Uso
Última atualização: 03/10/2026
1. Quem somos
O BemVindoHost é uma plataforma operada por [preencher: razão social], inscrita sob o nº [preencher: CNPJ], com sede em [preencher: endereço] (“Portal”, “nós”).
Estes Termos regulam o uso da plataforma por anfitriões (quem cria conta para publicar guias de hospedagem) e por hóspedes (quem acessa esses guias por link ou QR Code). Ao criar uma conta ou usar o BemVindoHost, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. O serviço
O BemVindoHost permite que o anfitrião crie um guia digital para cada propriedade, com informações de chegada, Wi-Fi, regras, manual da casa, guia local, contatos e checkout, acessível por uma página própria. Conforme o plano contratado, também permite criar acessos individuais por reserva, com link exclusivo e expiração automática.
O BemVindoHost é uma ferramenta de organização e comunicação. Não intermediamos reservas, pagamentos de hospedagem nem a relação entre anfitrião e hóspede, e não somos parte dos contratos firmados em plataformas como Airbnb, Booking ou Vrbo.
3. Cadastro e conta
- Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
- Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou que coloquem em risco a segurança de terceiros.
4. Responsabilidades do anfitrião
- O anfitrião é o único responsável pelo conteúdo que publica: textos, fotos, regras, códigos de acesso, recomendações e contatos. Deve ter o direito de usar esse conteúdo e garantir que ele seja correto e lícito.
- O anfitrião decide quais informações exibir publicamente e quais liberar apenas no acesso por reserva. Códigos de portão e fechadura nunca são exibidos na página pública; a senha do Wi-Fi só é exibida publicamente se o anfitrião escolher essa opção.
- Recomendamos trocar códigos de acesso físico periodicamente, especialmente entre estadias. O BemVindoHost não substitui as medidas de segurança do imóvel.
- Em relação aos dados pessoais dos seus hóspedes (como nome, contato e aceite de regras), o anfitrião atua como controlador e o BemVindoHost como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O anfitrião deve ter base legal para fornecer esses dados e informar seus hóspedes.
5. Uso do guia pelo hóspede
O hóspede pode consultar o guia, aceitar as regras da casa, confirmar chegada e checkout e avaliar a clareza das informações. O aceite das regras é registrado com data, hora, IP e navegador, exclusivamente como comprovação. Os links de reserva são pessoais e não devem ser compartilhados; eles expiram automaticamente após o período da estadia.
6. Uso proibido
É proibido usar o BemVindoHost para: publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; anunciar imóveis sem autorização do proprietário; coletar dados de hóspedes para fins não relacionados à estadia; tentar acessar contas, links ou dados de outros usuários; sobrecarregar, testar vulnerabilidades sem autorização ou interferir no funcionamento da plataforma.
7. Planos, teste grátis e pagamento
- O plano Gratuito permite uma propriedade e exibe a marca “BemVindoHost” na página. Os planos pagos liberam recursos adicionais descritos na página de planos.
- Os planos pagos podem ter período de teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito. Ao fim do teste, sem contratação, a conta volta automaticamente ao plano Gratuito.
- As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) por meio de processador de pagamentos terceirizado. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O cancelamento impede novas cobranças e o plano permanece ativo até o fim do período já pago.
- Para contratações online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após a primeira cobrança, com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail.
8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o BemVindoHost disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas, que podem ocorrer por manutenção, problemas de terceiros (hospedagem, provedores de internet, operadoras) ou causas fora do nosso controle. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos decorrentes de conteúdo publicado pelo anfitrião, de informações desatualizadas, do uso indevido de códigos de acesso compartilhados pelo anfitrião ou de indisponibilidade temporária do serviço.
9. Propriedade intelectual
A marca, o layout, o código e os materiais do BemVindoHost pertencem a [preencher: razão social]. O conteúdo enviado pelo anfitrião continua sendo dele; ao publicá-lo, o anfitrião nos concede licença limitada para armazená-lo, processá-lo e exibi-lo apenas para prestar o serviço.
10. Encerramento da conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo suporte. Após o encerramento, as páginas deixam de ficar disponíveis e os dados são excluídos ou anonimizados conforme os prazos da Política de Privacidade, exceto quando a guarda for exigida por lei ou necessária para comprovação (como o registro de aceite de regras).
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência indica concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [preencher: cidade/UF do foro], ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Dúvidas: sac@bemvindohost.com.br.